導入事例

介護職員からの一か月の様子をお便りにして、ご家族の方に送ったりとか、私たちが動画や写真と一緒に日頃の様子を伝えたりとか、持ってきて欲しいものとか、緊急ではないことを送っています。また、ご説明とご同意いただきたいときのお願いを送ったりしています。
コロナで急に面会中止するとなった時も、今までだったら105人の入所者全員に、案内文で何月何日から面会中止にさせていただきますという文書を作って、郵便に入れて送っていました。みんなで協力しても、やっぱり一日がかりになる事も多かったのですが、それがHitomeQひとめく コネクト では文章を送るだけで、一斉に送信できるので、そういう案内文とかを一斉に送信するときによく使わせていただいてます。
あとはコロナの陽性が職員に出ましたというのを、105人の入所者がいるんですけど、４つのフロアで利用者さん固定してますので、そこのフロアだけにコロナの陽性者が出てこういう状況ですというのを、全員ではなくて対象者を絞って送ることもできます。

ご家族に向けて発信する材料として写真を撮っていましたので、それが動画に変わったというだけで、負担は写真と変わらないです。例えばマッサージをしている写真を送っても、ご利用者の表情が伝わらない場合が結構あるんです。実際は喜ばれているんですけど、写真だと泣き顔に見えてしまうのですが、動画だとご家族に伝わりやすいっていうのもプラスの要素だと思ってますし、ご本人の声も伝わるので動画はやっぱりご家族にすごく好評ですね。

毎月13日頃の請求書を送る際に、ひと言便りという文書を入れさせてもらっていましたが、それを入れる手間があったりとか、きちんと間違い無いかという確認の手間もありました。先月の様子をご家族がご覧になるころには、次月の20日近くになっているので、タイムラグが生じていました。それがHitomeQひとめく コネクト を導入することによって、9月の様子を9月の末か、10月の始めにタイムラグ無く送れるようになったこと、郵便代コストの削減につながったこと、１人１人ずつ封筒に入れる手間は、すごく効率化になっているんじゃないかなと思います。